Customer Service powered by GREYHOUND
Die Kundenservice-Plattform für E-Commerce
Schnellere Antworten beginnen mit dem richtigen Kontext. Customer Service powered by GREYHOUND verbindet Kundenanfragen mit deinen Auftragsdaten und KI - damit Routine automatisch erledigt wird und dein Team sich auf die wichtigen Fälle konzentrieren kann.
- Alle Kanäle. Eine Inbox. DSGVO-konform.
- Kunden- und Auftragsdaten direkt am Ticket.
- KI beantwortet Routineanfragen vollautomatisch – 24/7.
Über 15.000 Händler setzen auf die Software von JTL.
Struktur im Support
Guter Kundenservice braucht mehr als eine Inbox.
Kundenservice wird kompliziert, wenn Anfrage, Bestellung und Automatisierung in verschiedenen Systemen liegen. Customer Service powered by GREYHOUND bringt Kundenanfragen, Auftragsdaten, dein Team und KI in einer Plattform zusammen.
Eine Oberfläche
für jede Anfrage
Guter Kundenservice bedeutet nicht nur, schnell zu antworten. Die richtige Anfrage muss bei der richtigen Person landen – mit klarer Zuständigkeit, dem passenden Kontext und ohne manuelle Sortierarbeit.
Integrationen · ERP · Shops · Marktplätze
Dein Ökosystem. Direkt am Ticket.
Verbinde Customer Service powered by GREYHOUND mit deinem ERP, deinen Shops und Marktplätzen. Kunden- und Auftragsinformationen stehen genau dort bereit, wo dein Team und deine KI sie brauchen: an der Kundenanfrage.
Live & On-Demand
Sieh Customer Service powered by GREYHOUND arbeiten.
Wir gehen live durch echte Anfragen und zeigen, was dein Team damit nicht mehr selbst machen muss. Keine Folien, kein Verkaufsgespräch.
✓ Ein Webinar pro Thema: Zentrale Inbox, Anbindung an ERP, Shop und Marktplätze, Automatisierung mit KI.
✓ Live dabei sein oder jederzeit nachschauen: Auch speziell für Marktplatzhändler.
KI im Kundenservice
KI, die nicht nur antwortet, sondern den Kontext kennt.
Die KI greift auf die Daten aus deinem ERP, Shop und deinen Marktplätzen zu. So beantwortet sie Fragen zu Bestellung, Versand, Retoure oder Rechnung mit den Informationen, die für genau diesen Kunden relevant sind.
Die KI macht die Fleißarbeit.
Dein Team den Rest.
„Wo bleibt meine Bestellung?“, „Ich möchte zurücksenden“, „Schickt mir die Rechnung nochmal“:
Diese Anfragen beantwortet die KI selbst, mit den echten Daten aus deinem ERP.
Dein Team sieht sie gar nicht mehr.
65%
der Standardanfragen beantwortet die KI selbst
40%
schnellere Bearbeitung pro Ticket
24/7
erreichbar, in der Sprache deiner Kunden
Success Story
Kundenservice mit Kontext statt Systemwechsel.
„Wir sehen die wichtigsten Auftragsdaten direkt an der Anfrage. Dadurch müssen wir nicht mehr zwischen Kundenservice und Warenwirtschaft wechseln und können deutlich schneller antworten.“
Cloud & Eigenbetrieb
Cloud oder Eigenbetrieb.
Du entscheidest.
Customer Service powered by GREYHOUND passt zu deiner IT – nicht umgekehrt.
Nutze unsere Cloud für einen unkomplizierten Betrieb
oder betreibe die Lösung in deiner eigenen Umgebung.
Cloud - Einfach starten.
Customer Service powered by GREYHOUND läuft sicher in deutschen Rechenzentren. Du brauchst keine eigene Infrastruktur und kannst dich auf deinen Kundenservice konzentrieren.
Eigenbetrieb - Mehr Kontrolle.
Betreibe Customer Service powered by GREYHOUND in deiner eigenen Umgebung. Du behältst die Kontrolle über deine Infrastruktur – mit Monitoring durch uns im Hintergrund.
Besserer Kundenservice.
Ab heute.
Bring Kundenanfragen, Auftragsdaten, dein Team und KI in einer Plattform zusammen.
Häufige Fragen
Was Händler vorher wissen sollten
Ja. Die Lösung ist ERP-agnostisch und lässt sich mit SAP, Shopware, Shopify, plentymarkets und weiteren Systemen verbinden. JTL-Wawi ist eine Option, keine Voraussetzung.
Für deine Integrationsfragen stehen dir unsere Vertriebsexperten gerne beratend zur Seite.
Auftragsnummer und Status, Kundendaten, die bestellten Positionen mit Menge und Preis, Zahlungsart und Zahlstatus, Versandart, Sendungsnummer und Rechnungsnummer. Welcher Felder schon in der Listenansicht erscheinen, erscheinst du selbst fest.
Die Grundeinrichtung ist in unter einer Stunde abgeschlossen. Unser Team unterstützt beim Onboarding.
Die KI liest deine ERP-Daten (Bestellungen, Lieferstatus, Kundenstamm) und formuliert daraus passende Antwortvorschläge oder beantwortet direkt. Sie erfindet keine Informationen – sie nutzt nur, was in deinen Systemen steht.
Jetzt kostenlose Erstberatung anfordern
Absolut. Die meisten Kunden starten mit E-Mail und dem wichtigsten Marktplatz, dann erweitern sie nach Bedarf. Kein Big-Bang-Rollout erforderlich.
JTL Customer Service ist DSGVO-konform und wird in deutschen Rechenzentren gehostet. Deine Daten verlassen die EU nicht. Optional: Eigenbetrieb auf deinen Servern möglich.
Die Preise beginnen ab 45 € / Nutzer / Monat. Vollständige Preise findest du auf unserer Preisseite. 14 Tage kostenlos testen – ohne Kreditkarte.
Ja. 14 Tage kostenlos, voller Funktionsumfang, kein Zahlungsmittel nötig. Alternativ: Live-Demo mit einem unserer Berater – direkt buchen über den Kalender.
Beratung & Support
Lass uns über deinen Kundenservice sprechen.
Du möchtest wissen, wie Customer Service powered by GREYHOUND zu deinen Systemen und deinem Team passt? Wir schauen uns gemeinsam dein Setup an.
Du bist bereits Kunde oder testest unsere Software derzeit
und möchtest Kontakt zum Support-Team aufnehmen? Dann bitte hier entlang.
