Powered by Returnless
All-in-One-Retourenmanagement
All-in-One-Retourenmanagement
für JTL
Über 15.000 Onlinehändler setzen auf die Software von JTL.
Erweitere dein Standard-Retourenmanagement mit Returnless
Funktionen im Detail
Automatisiere deine Prozesse mit Returnless
Self-Service-Retourenformular
Deine Kunden starten ihre Rücksendung ganz einfach über ein digitales Self-Service-Formular. Smarte Regeln automatisieren den Ablauf, Sonderfälle lassen sich per Anfrage manuell prüfen. So behältst du die Kontrolle, vermeidest unnötige Retouren und beschleunigst den gesamten Prozess. Außerdem ist das Retourenformular vollständig anpassbar, sodass du als Händler alle erforderlichen Informationen für eine effiziente Rückabwicklung erfassen kannst!
Wähle deine bevorzugten Versandoptionen
Entscheide selbst, welche Versanddienstleister und Rücksendearten du anbieten möchtest. Nutze deine eigenen Verträge, die Rücksende-Raten von Returnless oder biete Rückgaben direkt im Store an. Du kannst Rücksendungen sogar gezielt an verschiedene Lager oder Fulfillment-Center weiterleiten.
Retourendaten an JTL-Wawi übermittelt
Sobald eine Retoure erstellt wird, sendet Returnless alle relevanten Daten an JTL-Wawi (ab Version 1.10). Die Vorankündigung gibt deinem Lagerteam einen genauen Überblick über eingehende Rücksendungen und erwartete Artikel. Kartons müssen nicht mehr geöffnet werden – einfach das Paket scannen und die passende Retoure wird automatisch aufgerufen.
Automatische Label-Erstellung
Returnless erstellt Rücksendeetiketten automatisch und sendet sie direkt an deine Kunden – ganz ohne manuellen Aufwand. Sowohl du als auch deine Kunden können jede Rücksendung lückenlos verfolgen: vom Versand bis zur Ankunft und Bearbeitung. Diese Transparenz verbessert nicht nur deine Logistik, sondern auch das Kundenerlebnis.
Kunden automatisch auf dem Laufenden halten
Automatische E-Mail-Updates informieren deine Kunden über den aktuellen Retourenstatus. Das reduziert Rückfragen, beschleunigt Rückerstattungen und sorgt für ein reibungsloses Erlebnis nach dem Kauf. So schaffst du Vertrauen – und erhöhst die Chance auf erneute Bestellungen.
Success Story
Seit wir Returnless nutzen, haben wir deutlich mehr Kontrolle über unsere Retouren. Außerdem können wir unseren Kunden verschiedene Optionen anbieten und dabei wertvolle Daten sammeln. Diese helfen uns, Rücksendungen künftig zu vermeiden.
PREISE
All-in-One-Retourenmanagement
Erlebe selbst, wie stark Returnless deinen Retourenprozess optimiert – starte jetzt deine 30-tägige kostenlose Testphase über Returnless.
JTL-Pro-Kunde? Sichere dir den exklusiven Rabatt von Returnless
Die Retourenlösung von Returnless ist optional für alle JTL-Editionen erhältlich – mit festem Rabatt für JTL Pro- und Enterprise-Nutzer. Lege mit dem leistungsstarken Abonnement den Grundstein für einen optimalen Rückgabeprozess.
Retourenmanagement Software
Wie funktioniert Returnless?
FAQ
Ab welcher Version von JTL-Wawi ist die Integration der Retourenmanagement-Software verfügbar?
Die Integration ist ab der JTL-Wawi Version 1.9 verfügbar.
Wie können meine Kunden eine Retoure über Returnless erstellen?
Deine Kunden besuchen dein gebrandetes Returnless-Portal, geben ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, wählen die Artikel aus, die sie zurücksenden möchten, entscheiden sich für eine Versandoption und senden das Formular ab. Das Rücksendeetikett wird automatisch erstellt und der Retourenprozess startet sofort.
Wie funktioniert das digitale Retourenformular?
Das Rückgabeformular ist ein vollständig anpassbares Webformular. Du entscheidest selbst, welche Felder, Fragen, Marken-Elemente, Bilder und Versanddienstleister angezeigt werden. Du kannst sogar Bedingungen, Foto-Uploads, dynamische Folgefragen oder Store-Pickup-Optionen einbauen. Auf Wunsch lässt sich das Formular direkt auf deiner Website einbinden.
Kann ich das Retourenportal an mein Branding anpassen?
Ja. Das Portal kann komplett in deinem Design gestaltet werden – mit Logo, Farben, Sprache, Bildern und eigenem Text.
Kann Returnless automatisch Rücksendeetiketten erstellen?
Ja, absolut. Sobald ein Kunde seine Retoure abschickt und einen Versanddienstleister auswählt, erstellt Returnless automatisch das passende Etikett und stellt es dem Kunden zur Verfügung. Du musst keine Labels mehr manuell verschicken.
Wie wird Returnless in mein Warenwirtschaftssystem integriert?
Returnless verbindet sich direkt mit JTL-Wawi. Bestelldaten wie Kundendaten, Produkte und Bilder werden automatisch abgerufen und das Formular entsprechend vorausgefüllt. Die Retourendaten werden anschließend automatisch an JTL-Wawi zurückgesendet.
Unterstützt Returnless verschiedene Versanddienstleister?
Ja. Du kannst alle gängigen Carrier in Europa anbinden – entweder mit deinen eigenen Verträgen oder über die verhandelten Tarife von Returnless. Du entscheidest selbst, welche Versandoptionen deinen Kunden angezeigt werden.
Wie optimiere ich meine Retouren mit Returnless?
Retourenregeln & Automatisierungen: Lege Bedingungen fest, um Rückgaben automatisch zu genehmigen, abzulehnen oder Gebühren zu erheben – basierend auf deiner Rückgaberichtlinie.
Analytics-Dashboard: Behalte Rücksendegründe, Trends, Produkt-Retourenraten und die Performance deiner Carrier im Blick – und verhindere zukünftige Rücksendungen.
Umtausch & Store Credit: Biete Gutscheine an, wenn Kunden Artikel umtauschen möchten. So bleibt der Umsatz in deinem Shop, der Kunde kann sofort neu bestellen und technische Umwege entfallen.
